개인정보 처리방침

계정 및 주문 데이터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 가입 시 이메일 제출은 필수가 아니며, 필수 등록 이메일 정보를 수집하지 않습니다. 계정 시스템은 사용자 이름, 비밀번호 검증 정보 및 로그인 인증 정보를 처리해 본인 확인, 계정 관리 및 구독 서비스를 제공합니다. 사용자 이름에 불필요한 개인정보를 입력하지 마세요.

주문 기록에는 선택한 요금제, 결제 금액, 주문 상태, 결제 결과 및 필요한 거래 식별 정보가 포함되며, 결제 확인, 서비스 개통, 환불 및 결제 분쟁 처리에 사용됩니다. 트래픽 사용량, 구독 상태 및 초기화 기록은 요금 산정과 잔여 혜택 표시를 위해 사용됩니다. 문의를 접수하면 시스템이 문의 내용과 직접 첨부한 파일을 처리합니다. 문제 해결과 무관한 개인정보는 미리 가려 주세요.

노로그 정책 및 접속 정보

VPNCome은 사용자가 방문한 웹사이트를 기록하지 않으며, 방문 기록이나 접속 콘텐츠, 방문 행위를 재구성할 수 있는 DNS 조회 기록도 저장하지 않습니다. 계정, 방문 대상 웹사이트 및 접속 시간을 연결하는 활동 로그를 만들지 않습니다.

접속 로그를 지속적으로 보관하지 않습니다. 연결에 필요한 임시 세션 상태는 서비스 실행 중에만 사용하고, 세션이 종료되면 해제하며 사용자 접속 이력으로 저장하지 않습니다. 계정의 누적 트래픽과 서비스 상태는 요금 산정 데이터이며 접속 대상 정보는 포함하지 않습니다. 장애 해결에는 필요한 서비스 오류 정보만 활용하며 통신 내용을 수집하지 않습니다. 노로그 정책이 계정 정보, 주문 기록 또는 사용자가 직접 제출한 문의까지 저장하지 않는다는 뜻은 아닙니다.

방문 통계 및 로컬 저장소

웹사이트 방문 통계는 페이지 방문, 유입 경로 및 기능 클릭을 파악해 콘텐츠의 이해도와 메뉴 접근성을 개선하는 데 사용합니다. 통계 데이터로 사용자의 웹 이용 이력을 만들지 않습니다. 웹사이트 요청에서 생성되는 필수 기술 정보는 페이지 제공, 오류 감지 및 유지보수에 사용하며, 구독 회선에서의 브라우징 콘텐츠를 재구성하는 데 사용하지 않습니다.

쿠키와 로컬 저장소는 로그인 세션, 언어 설정 및 필수 화면 상태를 유지하는 데 사용됩니다. 패널 로그인 인증 정보는 이후 요청에서 본인 확인을 할 수 있도록 브라우저의 로컬 저장소에 보관될 수 있습니다. 사이트 데이터를 삭제하면 로그아웃되거나 설정이 기본값으로 돌아갈 수 있습니다. 브라우저에서 쿠키와 저장소를 제한할 수 있지만 일부 패널 기능이 영향을 받을 수 있습니다. 로그아웃해도 서버에 저장된 계정이 삭제되는 것은 아닙니다.

제3자 결제 및 데이터 제공

지원 결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT입니다. 결제는 해당 제3자 결제 서비스에서 처리하며, 각 서비스의 페이지 및 거래 네트워크에는 해당 정책이 적용됩니다. VPNCome은 주문 확인에 필요한 결제 상태와 거래 식별 정보를 받으며, 문의를 통해 결제 계정 비밀번호를 요청하지 않습니다.

주문 이행, 환불 처리 또는 결제 분쟁 해결에 필요한 경우에만 해당 업무에 필요한 정보를 제공합니다. 법률에 따라 데이터를 제공해야 하는 경우에는 적용되는 요건을 준수하고 필요한 범위로 한정해 처리합니다. 결제 서비스가 자체적으로 보관하는 거래 기록은 VPNCome에서 계정을 삭제해도 함께 삭제되지 않습니다.

데이터 보관·보호 및 삭제 요청

계정 데이터는 계정 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문 및 환불 기록은 거래 이행, 분쟁 처리 및 관련 법률 준수에 필요한 기간 동안 보관합니다. 문의 및 기술 정보는 해당 목적이 끝난 뒤 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다. 확인되지 않은 일률적인 보관 기간을 정하지 않으며, 계정 삭제를 이유로 필요한 회계 기록까지 삭제한다고 약속하지 않습니다.

데이터 접근은 담당 업무에 따라 제한하며, 접속 보안에는 은행급 암호화를 적용합니다. 사용자는 패널에 로그인한 뒤 문의 접수 페이지에서 계정 관련 데이터의 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다. 처리 전 계정 소유 여부를 확인하며, 삭제할 수 없는 필수 기록이 있으면 그 사유를 안내합니다. 데이터를 삭제하면 구독 관리와 계정 복구가 불가능해질 수 있으므로 미처리 주문과 환불 건을 먼저 확인하세요.

정책 업데이트 및 문의

정책이 변경되면 이 페이지에 게시하고 페이지 상단의 월을 업데이트합니다. 처리 목적, 데이터 범위 또는 사용자 권리에 중요한 변경이 있으면 웹사이트나 패널을 통해 안내합니다. 법률상 별도 동의가 필요한 사항은 관련 요건에 따라 처리합니다. 정책 내용, 제3자 결제의 범위 또는 삭제 처리 결과에 관한 문의는 로그인 후 접수하는 문의를 통해 계속 상담할 수 있습니다. 서비스 이용 규칙은 이용약관을 확인하세요.